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游戲人才網/廣州游戲公司招聘

廣州縱思網絡科技股份有限公司 誠聘 VIP客服

公司編號:22369最近登錄時間:2018-8-9 11:29:00

職位基本信息
【工作地點】:廣州/黃埔大道西106號維多利大廈16F
【工資待遇】:面議
【職位類別】:運營/客服/GM/
【工作經驗】:
相關經驗及技能要求
一、崗位職責

1 通過電話與VIP高端用戶取得聯系,了解用戶最新需求,及時跟進回訪及反饋

2 收集用戶反饋問題并核查,負責游戲內用戶的游戲方向,引導并幫助用戶在游戲內升級

3 根據產品運營策略,定期/不定期推送當前任何活動給用戶;

4 與VIP用戶保持良好溝通,定期對VIP用戶進行有效回訪,收集VIP用戶的意見,提高服務質量,發現流失用戶及時跟進回訪。

5 跟蹤用戶游戲相關信息,及時制定維護策略,以降低用戶流失,提升用戶活躍度及持續付費

6 完成上級領導安排的其他工作任務;

二、任職條件

1、 熟悉常用辦公軟件(Word、Excel等),中文打字速度50字/分;

2、 較強的服務意識,良好的語言表達和溝通能力,善于解決用戶的各種投訴;



個人素質:

1、 熱愛游戲行業,對網游工作有濃厚興趣;

2、 良好的職業道德,敏銳的客戶服務意識;

3、 普通話標準,口齒清晰,具有親和力;

4、 具有良好的服務意識和市場營銷的能力
薪資待遇:
4-6k  五險一金,雙休、全勤獎(最高1200元),年底雙薪、餐補、下午茶、生日會......福利多多
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